Envio e Prazos de Entrega
Todos os produtos disponíveis na Materniza! são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suíça, Estados Unidos e China) para o endereço informado no momento da compra, a entrega leva a partir de 10 a 25 dias úteis após a postagem do produto, a depender da localidade (ex. áreas rurais ou risco). Você pode consultar o rastreamento de seu pacote diretamente através de nosso site, clicando aqui.
Em determinados casos a entrega pode se estender por mais alguns dias, devido a atrasos, greves, recessos, pandemias globais, demanda dos correios, e outras situações que fogem de nosso controle.
Você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir
de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois
outro fique tranquila(o) pois isso é normal.
ENVIO SEGURADO
A Materniza! garante a entrega do pedido e nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem no processo de entrega. Todos nossos produtos possuem seguro e rastreamento pela internet, sendo assim a entrega é totalmente garantida.
Caso o produto atrase e não seja entregue em 60 dias úteis de postagem, o valor pago será totalmente restituído a nossos clientes.
RASTREAMENTO DO PEDIDO
Os produtos serão enviados pelos Correios, e sempre haverá um código de rastreio que habilitará o cliente a acompanhar o processo de entrega. A Materniza! se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear seus produtos. O código de acesso será enviado para o e-mail do cliente assim que estiver disponível.
O código de rastreamento do pedido é informado de 3 a 6 dias úteis após o pagamento confirmado, e levam de 2 a 7 dias úteis para que as primeiras atualizações apareçam no sistema dos correios.
TAXAS ALFANDEGÁRIAS E IMPOSTOS
Todos os produtos vendidos pela Materniza! são 100% livre de taxas adicionais e impostos, e, caso haja alguma taxação adicional por parte dos Correios e(ou) Receita Federal, nós nos responsabilizaremos pelo pagamento integral da mesma. Tudo o que você precisa fazer após a compra é aguardar o produto chegar na comodidade de sua casa! 😊
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A Materniza! providenciará o envio dos produtos para o exato endereço que o cliente informar no momento da compra, portanto, para que não tenha empecilhos na entrega, pedimos o máximo de atenção e cautela no momento de preencher o endereço no qual deseja receber seu pedido.
Não nos responsabilizamos pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço destino dos pedidos realizados na loja. Caso haja informações faltantes ou insuficientes para entrega do produto, o pacote retornará para o remente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço. Em caso de entrega não realizada por equívoco no endereço preenchido, o cliente não terá direito ao reembolso e será cobrado um novo frete no valor de R$35,00 para reenvio do pacote ao endereço correto. - Caberá ao cliente informar um novo endereço, com comprovante de residência para reenvio do pacote.
DESTINATÁRIO AUSENTE
Certifique-se também de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada na agência dos Correios, o pacote retornará ao remetente, o cliente não terá direito ao reembolso e será cobrado um novo frete no valor de R$ 35,00.
ALTERAÇÃO DE ENDEREÇO DE ENTREGA
O endereço de entrega não poderá ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site, pois dentro deste prazo nosso setor logístico já iniciou a separação do produto e processo para envio. Caso deseje alterar o local de recebimento do pacote, entre em contato com nosso SAC: [email protected]
O prazo de 24 horas deve ser respeitado, caso contrário, a entrega será realizada para o endereço preenchido no ato da compra.
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e
normas aqui descritas pela Materniza!
Equipe Materniza!
Tornando a maternidade mais leve.
